销售的心态和技巧

      培养积极的心态：心理学家认为，很多时候我们的感情、精神环境都是由我们自己的心态来创造的，拥有积极的心态虽然不能保证事事成功，但是却能改善一个人的内心环境，使人变得乐观自信。消极心态的人是难以取得持续的成功的。即使运气好碰到一次成功，也是暂时的，犹如昙花一现，转瞬即逝。
     义乌宾王人才网小张认为：心态决定一切，改变命运，首先要从改变思想开始，不管从事什么工作，一个人首先要树立正确的职业态度。销售员要树立正确的职业态度，学会有效的调整自己的工作心态。假设打电话给客户，目的只有一个，就是让自己为他提供一次商谈的机会。虽然邀约的目的很明确——是为了见面，可目的不能仅仅停留在见面的层次上，更主要是希望见面以后能够帮助他，客户使用我们的产品，就是帮助他解决自身存在的问题，因为邀约的目的是给予而非索取，打电话是为了帮助客户使其拥有更为美好的人生，如果以这样给予的心态去打电话，那么态度就会改变。因此不需要因为邀约失败而伤心，也不需要为客户爽约而难过。难过是因为没有以给予的心态去帮助别人，而是索取之心太重，只有发自内心的真诚帮助，对方才会感觉的到，他也会明白此刻你的邀约是为要给他自己机会，反之假如邀约的目的为了索取，那么一定会以急躁的心理让客户感受到不安，无论是从语速、语调、还是情绪，都会让对方感觉到这次电话的目的，你是为了从他身上得到某些好处。客户自然会拒绝。在这个意义上讨论，邀约是为了给予对方机会，是为了能够让对方能够从自己身上得到帮助，通过自己帮助他解决他存在的问题，这些问题包括任何经营、营销，或者个人健康的方方面面，如果对方能够从你这里取得好处，受到帮助，你们之间的交往才会实现你的价值，你的价值越大，对方对你的需求自然才会越大,对你的信赖感也自然会越来越大。
      有很多业务员，一旦拿起话筒，就开始疑惑自己是否应该拨号，拨号的途中又在担心电话另一端如果没人怎么办，或者对方不接听该怎么办，或者邀约成功，客户爽约怎么办；挂下电话更是坐立不安，害怕客户应约而来，却一字不听就扬长而去怎么办；即使他耐着自己的性听完，却拒绝合作又该怎么办；甚至最后还杞人忧天的考虑如果成功的谈成生意，可是这样的合作却由于客户的某种原因失败了，是否不如开始就放弃。一旦抱有这样的心态去打电话，注定每次的邀约都不会成功，反之在邀约的过程中，以乐观的态度去面对每一次通话过程，从拨打开始抱着对方接通的心态，相信这只要有人接听自己的电话就会交流，有交流就会有人应允下一步的见面，只要见面就会有沟通，当客户了解产品之后就一定有人对此发生兴趣，一旦发生兴趣就会有成交合作，如此反复循环的合作达成。
     很多不自信的人打电话，语气快速而且飘忽，感觉好象放不开，带着某种动机目的一般，对方在电话中感受到你内心的不安，自然会起戒心询问你的来历目的。客户一质疑，他心理就敲起退堂鼓，结结巴巴的回答没有事，于是心里也马上认定交流失败挂上电话了，没有自信心的人在进行电话邀约的时候，总是导致生意失风败，客户拒绝合作，所以在邀约的过程当中，自信心是非常重要的。
      宾王人才网www.ywrc.com认为，心态是最重要的，其次才是技巧。销售成绩不好，工资不高，就会影响心态，产生低落，没有信心的状态，从而导致在跟顾客接触的时候，状态不佳，或者语无伦次甚至哑口无言。
      勤能补拙，技巧需要学习和改进，但好的心态一定要保持。